Expédition & retours

Chez Garmine Magasin, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des équipements de triathlon et sports aquatiques de haute qualité, accompagnés d’un service client exceptionnel. Voici nos politiques de livraison et de retour conçues pour votre confort.

Livraison

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions Générales

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
• Le bon de livraison ou une preuve d’achat doit accompagner le retour
• Articles non échangeables/non remboursables :
  • Bonnets de bain portés
  • Combinaisons néoprène portées

Processus de Retour

Étape 1 : Soumettre une demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

• Objet : Demande de retour – [Numéro de commande]
• Contenu :
  • Nom complet
  • Numéro de commande
  • Article(s) à retourner
  • Raison du retour
  • Préférence : Remboursement ou Échange (si échange, préciser la taille/le modèle souhaité)

Étape 2 : Recevoir l’autorisation de retour

Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.

Étape 3 : Expédier l’article

Une fois approuvé, emballez soigneusement l’article et expédiez-le à :

Garmine Magasin – Retours
60 Rue des Bons Enfants
Marseille, FR 15320

Recommandation : Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance.

Remboursements

• Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
• Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

• Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception de l’article retourné
• Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence
• Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide.

Questions ?

Notre équipe de passionnés de sports aquatiques est là pour vous aider. Contactez-nous à [email protected] pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour.

L’équipe Garmine Magasin
Votre partenaire pour la performance aquatique