Bienvenue sur la FAQ de Garmine Magasin, votre spĂ©cialiste en Ă©quipement de triathlon et swimrun. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes pour vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et transparente.
Ă€ propos de Garmine Magasin
Qui sont les clients cibles de Garmine Magasin ?
Nos produits sont conçus pour les athlètes exigeants, principalement des triathlètes et swimrunners professionnels ou amateurs sérieux. Nous nous adressons particulièrement à ceux qui recherchent des équipements de performance haut de gamme pour leurs compétitions et entraînements.
Quelle est la philosophie de Garmine Magasin ?
Notre Ă©quipe, composĂ©e d’anciens athlètes, comprend parfaitement les besoins des sportifs. Nous sĂ©lectionnons mĂ©ticuleusement chaque produit pour garantir qualitĂ©, performance et durabilitĂ©, avec un service client personnalisĂ© et une logistique ultra-rapide.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
- Équipements techniques : combinaisons néoprène, bonnets de bain, ceintures cardio
- VĂŞtements performants : boardshorts, shorts de bain
- Accessoires : bracelets, cadencemètres, ceintures porte-dossard
- Chaussures spécialisées : chaussures aquafitness, claquettes
- Électronique : chargeurs, batteries, capteurs de vitesse
Comment choisir la bonne taille pour une combinaison néoprène ?
Nous recommandons de consulter nos guides de taille détaillés pour chaque marque. Si vous êtes entre deux tailles, optez pour la plus petite pour un ajustement optimal en eau libre. Notre service client peut aussi vous conseiller via [email protected].
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Option Standard (recommandĂ©e) : 12.95€ via DHL/FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s avec suivi en temps rĂ©el
Livraison Gratuite : Pour commandes >50€ via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s avec suivi basique
Livraison Gratuite : Pour commandes >50€ via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s avec suivi basique
Les commandes avant 14h (heure de Paris) sont traitées le jour même par notre équipe logistique.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Consultez notre page « Pays LivrĂ©s » pour vĂ©rifier la couverture dans votre rĂ©gion.
Que faire si je prĂ©pare une compĂ©tition et que j’ai besoin de mon Ă©quipement rapidement ?
đź’ˇ Conseil d’Expert : Optez pour la livraison Standard avec DHL/FedEx et commandez au moins 3 semaines avant votre Ă©vĂ©nement. Pour l’Europe, les dĂ©lais sont souvent plus courts (5-8 jours ouvrĂ©s).
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour si l’article ne correspond pas Ă vos attentes (taille, fonctionnalitĂ©s). Nous couvrons les frais de retour pour les articles dĂ©fectueux.
Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons les instructions et l’Ă©tiquette de retour si applicable.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. En raison de notre engagement sur la préparation des commandes, nous privilégions le support écrit pour un suivi précis de chaque demande.
Où est situé votre entreprise ?
Notre siège est au 60 Rue des Bons Enfants, Marseille, FR 15320. Nous sommes fiers de notre héritage marseillais tout en servant une clientèle internationale exigeante.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Notre Ă©quipe d’experts, composĂ©e d’anciens athlètes, se tient prĂŞte Ă vous aider. Contactez-nous Ă [email protected] pour un conseil personnalisĂ© sur votre Ă©quipement de performance.
Notre Ă©quipe d’experts, composĂ©e d’anciens athlètes, se tient prĂŞte Ă vous aider. Contactez-nous Ă [email protected] pour un conseil personnalisĂ© sur votre Ă©quipement de performance.