Retours et échanges

Chez Garmine Magasin, nous nous engageons à fournir des équipements de triathlon et sports aquatiques de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir une politique de retour et d’échange simple et transparente.

1. Conditions Générales

• Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Les articles retournés doivent être accompagnés du bon de livraison ou d’une preuve d’achat.
• Pour des raisons d’hygiène, les bonnets de bain et les combinaisons néoprène portés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

2. Processus de Retour

Étape 1: Soumettre une demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes:

Étape 2: Recevoir l’autorisation de retour

Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.

Étape 3: Expédier l’article

Une fois approuvé, emballez soigneusement l’article et expédiez-le à:

Garmine Magasin – Retours
60 Rue des Bons Enfants
Marseille, FR 15320

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

3. Remboursements

• Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

• Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception de l’article retourné.
• Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
• Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide.

6. Questions?

Notre équipe de passionnés de sports aquatiques est là pour vous aider. Contactez-nous à [email protected] pour toute question concernant notre politique de retour.

L’équipe Garmine Magasin
Votre partenaire pour la performance aquatique